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Incident Général sur la Fibre FTTH SFR - Secteur Bagnols sur Cèze

ITELIA

Bonjour,

Nous vous informons que SFR rencontre actuellement un incident général sur les liens de type Fibre FTTH PRO sur le secteur de Bagnols sur Cèze et communes environnantes.

Un ticket est déjà ouvert chez notre fournisseur pour remonter les problématiques et résoudre le souci dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée !

ITELIA

Après vérification sur plusieurs liens, nous constatons une forte dégradation du débit mais sans perte complète des liens Fibre, avec un débit moyen de 2Mb/s par lien.

Vérification des liens de transit afin de nous assurer que nous ne subissons pas une saturation de notre backbone via notre fournisseur.

ITELIA

Nous confirmons l'absence d'une saturation de notre backbone opérateur.

En parallèle, SFR confirme la présence d'un Incident Général sur le secteur identifié et nous informe que ses équipes sont pleinement mobilisés quant à la résolution de cet incident.

ITELIA

Les investigations côté SFR se pousuivent, l'incident impactant uniquement les liens FTTH, les opérations se déroulent uniquement en heures ouvrées de 08h00 à 18h00.

Nous relançons leurs services afin de faire avancer la situation rapidement.

Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.

ITELIA

IG déclaré :

Incident : Services Fixes dégradés sur le département Vaucluse (84) depuis le 25/07/2025 - 2025-07-25 16:00:52

Diag : Pertes de paquets pour les clients passant par lag 250 du 84avi2-nro-4

Equipement

84avi2-nro-4 (PE)
IG Isneauville : C34344213
TT Reseau : C34071292
Statut : Résolution en cours

Impact STC : 2

ITELIA

Suite à l'intervention de SFR cette nuit.
Voici le retour de SFR :
"
SFR / Fibre Backbone / Cause non identifiée/BPE
Action du support technique :

0PE/CLOTURE/SFR/BL

1) Root Cause ?
Une fibre était dégradée sur le parcours optique.
2) Location ?
A 6 km de l'OLT SFR
3) Resolution ?
Notre technicien a réparé la fibre.
"